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市交通委介绍，为期40天的春运大幕已经拉开，众多旅客踏上回家之路。今年是“乙类乙管”实施后的首个春运，针对春运客流高峰，我市交通运输系统推出不少便民化、人性化举措，情暖旅客回家路。详见↓
铁路
铁路上海站为提升旅客出行体验，铁路上海站在各站区设置客服专员，落实“三首”服务制，即“首问、首帮、首诉”，一对一“一帮到底”，直至问题解决，减少旅客来回奔波的烦恼。
上海虹桥站增设消毒机器人等智能化消毒设备在站区内消杀，尤其针对轮椅、母婴室等服务设施做到“一客一消毒”，保证环境消杀质量。此外，虹桥站还推出了智能厕所2.0版本，将厕所内空气质量、异味指数、温度湿度等指标纳入智能系统实时监测，通过除菌除臭技术，优化厕所环境。
工作人员配备了“安康袋”，为有需要的旅客提供姜茶包、润喉糖、应急用药品、冰宝贴、应急口罩等防疫用品。
在进站口、售票处设置“银发通道”“银发窗口”服务好老年旅客、脱网群体。售票处继续推进“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”。
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