近期
全国多地家乐福超市被曝
(资料图片)
购物卡消费受限
部分货架出现空置
坊间传言家乐福或“即将倒闭”
1月9日
家乐福曾向记者否认“倒闭”传言
并称供应链在有序优化中
将持续提供更丰富的商品选择
将近一个月后
家乐福超市货品供应是否已经恢复？
缺货问题是否有所缓解？
购物卡结账是否不再受限？
带着这些问题
记者探访了上海、北京两地
多所家乐福门店
上海门店缺货缓解明显
约九成以上商品可用购物卡结算
记者暗访了
上海多家家乐福门店发现
缺货情况有所好转
大约90%的商品恢复了购物卡结算
但包括生鲜蔬果在内的
所谓“福气心选”商品
仍不能用卡购买
在家乐福真北店，店员说，凡是贴有“福气心选”蓝色标签的商品都不支持购物卡结算，目前占到全部商品的10%左右。
记者追问，“福气心选”商品和其他商品有何不同？为什么支付设限？什么时候能全部恢复？店员说：“我也分不清，这是家乐福系统弄的。”
现场随处能看到家乐福cc会员年卡的广告，但原本打出的“无门槛使用”广告词，已经被黄色半透明胶带遮挡。
记者来到服务台，咨询购买年卡是否有使用限制，没想到被工作人员劝告“现在最好不要买”。
在家乐福江桥万达店，乌龙茶饮料、国产汽水、进口啤酒……这些都属于“福气心选”商品。
蔬果专柜前还竖着标牌，开始使用自收银模式，专柜人员现场收银，不再经收银机台和自助机台结账，并且不支持购物卡结算。
店员说：“年前比这个……基本上都不能用，现在还给你放开一点来，能用的还多一点。”记者又问了问能否退卡。店员说退不了。
家乐福中山公园会员店的货架看似“满满当当”，但凑近就会发现，不少区域都是用空的商品纸箱填满撑场面，比如冰柜区域，就是穿插放置着速冻馄饨和一堆空纸箱。
蔬果区域的供应情况也不理想。早上10点多，店员告诉记者，水果只有提前包装好的，蔬菜则已经没了。
打开家乐福小程序，目前显示的上海门店超过20家。消费者张先生说，自己以前常常光顾家乐福宝山店，算是忠实顾客，但现在只想把手里500元余额的购物卡尽早用完。
张先生说：“这不是我一个人（遇到）的问题，上海其他家乐福也是这样。这违反了购物合同，（消费者）已经付钱了，并且现在商品是有着的，不是没有。”
记者就此联系家乐福方面，工作人员在回复中直言，“遇到前所未有的挑战”，上海门店目前情况相对其他地方要好一些，家乐福正在供应商、集团等各方资源协调下，有序优化供应链。但对于商品何时能全面恢复购物卡结算，对方没有正面回答。
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