中行驻马店乐南支行 服务无小事 温情暖人心-尊龙凯时登录

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2022-03-07 09:07:23

近日,中行驻马店乐南支行接到周先生的电话,称其96岁父亲的社保卡因发放补助金急需激活,由于老人行动不便,无法前往营业网点办理手续。

得知情况后,该支行立即派出员工携带移动设备上门为老人办理社保卡激活业务。到老人家中后,工作人员发现老人的社保卡状态异常,移动设备无法完成激活业务。工作人员立即与市行沟通,决定特事特办,为老人申请代办手续。

当天下午,该支行工作人员再次登门,在确认周先生父亲的实际情况和业务办理意愿后,快速办理相关手续,顺利完成社保卡激活业务。周先生对中行驻马店乐南支行员工的真情服务表示由衷感谢。

该支行相关负责人表示,中行驻马店乐南支行始终以提升客户满意度为出发点,坚持将温情服务送上门,做到想客户所想、急客户所急,用实际行动彰显国有大行的使命与担当。

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